Çağrı Merkezi Yazılımı

...

Çağrı Merkezi Yazılımı

Modern çağrı merkezi ihtiyaçlarınızı karşılayan, güçlü, esnek ve güvenli CRM sistemimiz ile tanışın! İş süreçlerinizi kolaylaştırın, verimliliğinizi artırın, müşteri memnuniyetinizi zirveye taşıyın!

Genel Özellikler

  • WebPhone
  • Anlık İzleme Paneli (Dashboard)
  • Canlı Dinleme ve Fısıldama
  • Gelişmiş Ses Kayıt Sistemi
  • Müşteri 360° Görünüm Paneli
  • Randevu Takip ve Yönetimi
  • Özelleştirilebilir Kampanya Modülü
  • Dijital Kütüphane Sistemi
  • Agent Otomatik Hesap Yönetimi
  • Detaylı Yetkilendirme
  • Kullanıcı Gruplama Modülü
  • Satış, Anket ve Destek İçin Gelişmiş Kartlar
  • Toplu Statü Değişikliği
  • API ile Entegre Data Yükleme
  • Sms Modülü
  • Link Üzerinden Evrak Alma Modülü
  • Gelişmiş Kuyruk Modülü
  • Toplu Ses Kaydı İndirme

OUTBOUND (Giden Çağrı)

  • Manuel ve Otomatik Data Arama
  • Agent Bazında Özelleştirilebilir Manuel Çağrı Kısıtlama
  • Otomatik IVR Aramaları
  • Telesekreter Algılama ve Önleme
  • Tekli veya Çoklu Numara ile Arama
  • Çıkış Numarasını Karıştırarak Arama (Spam riskini düşürür)
  • Arama Hız Kontrolü ve CPS Sınırlama
  • Kuyrukta Bekleyen Müşteri Transferi
  • Aynı Anda Canlı ve IVR Araması Yapabilme

INBOUND (Gelen Çağrı)

  • SIP ve IP Tracking
  • Sınırsız VoIP Desteği
  • IVR ile Akıllı Çağrı Karşılama
  • Kural Bazlı Çağrı Karşılama
  • Gelişmiş Log Kaydı
  • Mesai Modülü
  • Black List

Raporlama Modülü

  • Agent Bazlı Çağrı ve Mesai Raporları
  • Genel Satış, Anket ve Destek Raporları
  • Santral ve Agent CDR Logları
  • Inbound ve Outbound Çağrı Kayıtları

Bayi Modülü

  • Bayiye Özel Statülerin Güvenli ve Filtrelenmiş Görüntülenmesi
  • Bayi Personeline Özel Filtrelenmiş Çağrı Paneli

Üst Düzey Güvenlik

  • İzole Santral ve CRM Altyapısı
  • Data Hırsızlığı Önleme Teknolojisi
  • Gelişmiş Loglama ve İzleme Sistemi
  • Girişte SMS Doğrulama ve Captcha Koruması
  • Brute Force Koruma
  • İstek Bazlı Filtreleme Sistemi
  • Sezgisel Yapay Zeka ile Güvenlik
  • Sunucu Bazlı Anti-Virüs Entegrasyonu

Yüksek Güvenlik

Özel güvenlik algoritma sistemimiz, kurumsal güvenlik ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır.

Özgün Altyapımız

Tüm yazılım altyapısı firmamız tarafından özgün olarak geliştirilmiştir.

Yüksek Performans

Yoğun kullanımda bile yüksek verimlilikle çalışan, kesintisiz hizmet

7/24 Destek

7/24 destek hizmetimizle, her an sorularınızı yanıtlıyor ve problemleri hızlıca çözüyoruz.

Hizmetlerimiz